{"id":4139,"date":"2026-04-15T08:10:10","date_gmt":"2026-04-15T08:10:10","guid":{"rendered":"https:\/\/radiusnews.id\/?p=4139"},"modified":"2026-04-15T08:14:08","modified_gmt":"2026-04-15T08:14:08","slug":"jawab-kebutuhan-peserta-direksi-baru-bpjs-kesehatan-beberkan-8-program-andalan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiusnews.id\/?p=4139","title":{"rendered":"Jawab Kebutuhan Peserta JKN, Direksi Baru BPJS Kesehatan Beberkan 8 Program Andalan"},"content":{"rendered":"

RadiusNews.id, Jakarta- <\/strong>Kebutuhan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk memperoleh respons yang cepat dan solutif saat menghadapi kendala di lapangan mendapat perhatian khusus dari jajaran Direksi BPJS Kesehatan periode 2026\u20132031.<\/p>\n

Komitmen tersebut diwujudkan melalui peluncuran delapan Program Quick Wins yang ditargetkan rampung dalam 100 hari kerja pertama direksi baru. Program ini terdiri dari empat program berbasis kebutuhan peserta (Customer Centric) dan empat program kolaboratif (Collaborative).<\/p>\n

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito menjelaskan bahwa program Customer Centric dirancang untuk menjawab kebutuhan fundamental peserta JKN, khususnya dalam hal kecepatan dan solusi layanan.<\/p>\n

\u201cHarapan masyarakat sama, yaitu bisa direspons dengan cepat dan solutif apabila menemui masalah saat mengakses layanan administrasi maupun layanan kesehatan. Sementara itu, program kolaboratif dijalankan untuk memperluas jangkauan layanan terintegrasi melalui sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan,\u201d ujarnya, Rabu (15\/4\/2026).<\/p>\n

Adapun empat Program Customer Centric meliputi:
\n-Respons Cepat Solutif
\n-Iuran Kuat
\n-Program Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis) Muda
\n-Eliminasi Inefisiensi<\/p>\n

Salah satu inovasi utama dalam program Respons Cepat Solutif adalah layanan administrasi berbasis WhatsApp (PANDAWA) yang kini dapat diakses selama 24 jam penuh. Jika sebelumnya layanan ini hanya tersedia pada jam kerja, kini peserta dapat mengaksesnya kapan saja melalui nomor 08118165165.<\/p>\n

Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, Akmal Budi Yulianto menyebutkan bahwa pihaknya juga menghadirkan layanan prioritas dengan waktu respons kurang dari lima menit.<\/p>\n

\u201cIni adalah standar baru layanan cepat bagi peserta JKN. Kami memastikan layanan prioritas akan ditangani dalam waktu singkat oleh petugas PANDAWA,\u201d jelasnya.<\/p>\n

Layanan prioritas tersebut mencakup penambahan anggota keluarga (termasuk bayi baru lahir), pengaktifan kembali kepesertaan, serta perubahan dan perbaikan data peserta.<\/p>\n

Dalam kesempatan yang sama, Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid menegaskan bahwa digitalisasi layanan publik menjadi kunci menuju sistem kesejahteraan digital (digital welfare state).<\/p>\n

\u201cLayanan publik harus bergerak dari reaktif menjadi proaktif. PANDAWA 24 jam merupakan bagian dari transformasi digital nasional,\u201d ujarnya.<\/p>\n

Sementara itu, Wakil Menteri Kependudukan dan Pembangunan Keluarga\/Wakil Kepala BKKBN, Ratu Ayu Isyana Bagoes Oka mengapresiasi inovasi tersebut sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui akses layanan kesehatan yang mudah dan responsif.<\/p>\n

Dukungan juga datang dari Wakil Ketua BAZNAS, Zainul Tauhid Sa\u2019adi yang menilai PANDAWA 24 jam sebagai terobosan besar dalam pelayanan publik.<\/p>\n

Selain program berbasis peserta, empat Program Collaborative yang diluncurkan meliputi:
\n-P-Care MBG
\n-Siswa Sehat Sekolah Rakyat
\n-Desa Sehat JKN
\n-JKN 3T
\nProgram-program tersebut mencakup pemantauan kesehatan siswa, pemeriksaan berkala di sekolah rakyat, kerja sama dengan koperasi desa, hingga layanan kesehatan di daerah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) melalui sinergi dengan TNI AL.<\/p>\n

Melalui delapan program unggulan ini, BPJS Kesehatan optimistis dapat meningkatkan kualitas layanan JKN secara signifikan serta memperluas akses layanan kesehatan yang cepat, mudah, dan merata bagi seluruh masyarakat Indonesia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

RadiusNews.id, Jakarta- Kebutuhan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk memperoleh respons yang cepat dan solutif saat menghadapi<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4140,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-4139","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-minahasa"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4139"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4142,"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4139\/revisions\/4142"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4140"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4139"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4139"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiusnews.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}